Procedura reklamacyjna

W przypadku uszkodzenia lub nie poprawnego działania sprzętu postępuj zgodnie z poniższą procedurą:

1. Skontaktuj się z Wedkarski.com i opisz problem.

Napisz na czym polega uszkodzenie i ewentualnie w jakich okolicznościach do niego doszło. Nie zapomnij podać swojego imienia, nazwiska oraz nazwy i nr katalogowego uszkodzonego sprzętu

reklamacje@wedkarski.com

2. Czekaj na odpowiedź.

Nasz pracownik skontaktuje się z tobą w ciągu jednego dnia roboczego z dodatkowymi informacjami

3. Wyślij reklamowany towar

Reklamowany towar wraz z paragonem i informacją o adresie zwrotnym należy wysłać na swój koszt na adres:


Wedkarski.com
ul. Łużycka 1/3
81-537 Gdynia

4. Czekaj na przesyłkę

Otrzymany towar przekazujemy tego samego dnia do producenta. Po rozpatrzeniu reklamacji niezwłocznie wysyłany jest do klienta na nasz koszt.

Procedura zwrotu lub wymiany towaru

Każdy towar zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.

1. Skontaktuj się z Wedkarski.com i powiadom o chęci zwrotu lub wymiany towaru

Nie musisz podawać przyczyny zwrotu towaru (ale chętnie dowiemy się czemu sprzęt nie spełnił twoich oczekiwań). W mailu podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz co chcesz zwrócić (może to być tylko część zamówienia). Jeżeli towar chcesz wymienić na inny to podaj dokładną nazwę zamiennika wraz z nr katalogowym.

reklamacje@wedkarski.com

2. Czekaj na odpowiedź

Nasz pracownik skontaktuje się z tobą w ciągu jednego dnia roboczego z dodatkowymi informacjami.

3. Wypełnij protokół zwrotu towaru

Prosimy o dołączenie protokołu do zwracanego towaru


Protokół można pobrać tutaj: POBIERZ

4. Wyślij zwracany towar

Abyśmy mogli przyjąć zwrot niezbęde są tylko trzy rzeczy:


  • - towar nie może być odesłany później niż 30 dni po jego otrzymaniu
  • - musi być dołączony do niego paragon
  • - towar musi być w nienaruszonym stanie w oryginalnym opakowaniu

W przypadku zwrotów należy pamiętać o podaniu nr konta na które ma zostać zwrócona kwota (bez kosztów przesyłki). Wymagane są również dane właściciela konta.

Zwracany towar wraz z paragonem należy wysłać na swój koszt na podany poniżej adres:


Wedkarski.com
ul. Łużycka 1/3
81-537 Gdynia

5. Czekaj na zwrot lub wymianę

Po otrzymaniu zwrotu towaru, niezwłocznie przelewamy kwotę za jego zakup na wskazane konto lub wysyłamy wcześniej uzgodnioną wymianę.


Zadaj pytanie on-line Napisz do nas... Wyślij